POLITICA DE CALIDAD

Quienes formamos parte de CAPOSA, estamos comprometidos con los usuarios a brindar un servicio de calidad, que responda a sus necesidades, sustentados en el trabajo en equipo y el uso adecuado de los recursos, dentro de un sistema de gestión de calidad y mejora continua.

Para CAPOSA el usuario es el motivo y la razón de todos los esfuerzos. Es por ello que pretendemos implementar el Sistema de Atención al Usuario (SAU), que es un servicio Multicanal vía telefónica, presencial e internet, que garantiza una respuesta eficaz a sus reportes, problemas, solicitudes o requerimientos con la mayor rapidez y efectividad a través de un trato amable y eficiente.

El proceso inicia con la recepción del reporte, solicitud, queja o aclaración, siguiendo su canalización al área respectiva para su atención y solución, una vez terminado se verifica con el usuario si quedó resuelta su petición y se califica el servicio realizado.

Así mismo, se rediseñaron las áreas de contacto con los usuarios, con el objeto de brindarles una atención personalizada, más eficaz y con menos tiempo de espera.

 

 

 

 

DIRECTORIO DE CAPOSA

 

SERVIDOR PÚBLICO

PUESTO PÚBLICO

CONTACTO

Ing. Rafael Martínez Rojo

Director General

761-78-22590 ext. 102

direccion@caposa.gob.mx

Lic. Victor Falcón López

Subdirector Administrativo Comercial

761-78-22590 ext. 106

victorfalcon@caposa.gob.mx

C.P. José Antonio Sanchez Monzón

Contabilidad

761-78-22590 ext. 103 o 112

contabilidad@caposa.gob.mx

Lic. Gerardo Jímenez Rojo

Contratos y Servicio

761-78-22590 ext. 107

areacomercial@caposa.gob.mx

Gabriel García Bernal

Cloración

761-78-22590

 

Ing. Yipsi Madelain Gonzalez Maldonado

Proyectos

761-78-22590 ext. 110

areatecnica_caposa@hotmail.com

Lic.Joel García Chavero

Jurídico

761-78-22590 ext. 113

 

Lic. Erika Pérez Bautista

Cultura del Agua

761-78-22590

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

SITIOS DE INTERÉS

 

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¿Sabes como leer tu medidor?

 

UBICACIÓN

 

NICOLÁS BRAVO S/N.

BARRIO EL CALVARIO.

C.P. 42400

HUICHAPAN, HIDALGO.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Comisión de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Huichapan Hidalgo .

Diseño por: Ing. José de Jesús Villar Medina. Actualizacion: Agosto 2017